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Volcom Geschäfte

KUNDENSERVICE

Wie bestellt man online?

Kann ich telefonisch bestellen?

Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?

Ist meine Bestellung richtig eingegangen?

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bezüglich meiner Bestellung erhalten

Was bedeutet der Status „storniert“ in Bezug auf meine Bestellung?

Wie sehen die Zeitpläne für die Auftragsvorbereitung und den Versand aus?

Kann ich meine Bestellung in einer Geschenkverpackung erhalten?

Inoffizielle / betrügerische webseiten

Offizielle volcom webseiten

Mein Einkaufserlebnis ist ziemlich langsam, was kann ich tun?

MEINE BESTELLUNG

Die Paketverfolgung gibt an, dass meine Lieferung an den Absender zurückgesendet wurde. Was muss ich tun?

Wie viel kostet der Versand?

Mein Paket ist verloren gegangen, was soll ich tun?

In welche Länder liefern Sie?

Was soll ich tun, wenn ich bei der Lieferung meiner Bestellung nicht anwesend bin?

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Mein Paket ist beschädigt, was muss ich tun?

Expresslieferung zu Weihnachten garantiert

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ist das normal?

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

LIEFERUNG

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wie bezahlt man mit Klarna?

Ist die Online-Seite auf Ihrer Website vollständig gesichert?

Ich habe einen Rabattcode eingegeben, aber er funktioniert nicht, was soll ich tun?

BEZAHLUNG

Wie sende ich einen oder mehrere Artikel zurück?

Wie lang ist die Rückearstattungsfrist?

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?

Werden mir die Versandkosten für meine Bestellung erstattet, wenn ich sie zurückschicke?

Was sollte ich tun, wenn ich ein anderes Produkt erhalte als das, das ich bestellt habe?

Retouren

Wie wird der Umtausch durchgeführt?

Kann ich einen Artikel gegen einen anderen umtauschen?

Kann ich eine Größe für den Umtausch reservieren?

Wenn sich der Preis des Produkts geändert hat, muss ich die Differenz bezahlen, wenn der Artikel teurer ist, oder bekomme ich Geld zurück, wenn der Artikel jetzt günstiger ist?

Nachdem ich meinen Umtauschartikel erhalten habe, bin ich immer noch nicht zufrieden. Kann ich ihn für eine Rückerstattung zurücksenden?

Kann ich ein Produkt, das ich defekt erhalten habe, umtauschen?

Wie lange dauert der Austausch?

Ich möchte eine Änderung vornehmen, habe aber keine Möglichkeit dazu. Warum?

Umtausch

Garantiebestimmungen

Was tun bei einem von einem Volcom-Händler erworbenen Defekt, entweder online oder im Geschäft?

Garantien

RÜCKSENDUNGEN & GARANTIEN

Wie löse ich meine Punkte gegen eine Prämie ein?

Warum kann ich meinen Prämienrabattcode und einen Aktionscode nicht für denselben Einkauf verwenden?

Wie kann ich als Mitglied KOSTENLOSE Rücksendungen erhalten?

Wie kann ich einen Rabatt von mehr als 50 € einlösen?

Ich habe mehr als ein Treuekonto. Kann ich meine Punkte auf einem einzigen Konto zusammenfassen?

Ich habe meine Geburtstagsprämie als Gold-Mitglied nicht erhalten.

Die Belohnungen

Wie kann ich Punkte verdienen?

Wie viele Punkte verdiene ich mit meinen Käufen?

Kann ich Punkte für Käufe erhalten, die vor dem Beitritt zum Treueprogramm getätigt wurden?

Die Punkte

Wie kann ich dem Rewards-Programm beitreten?

Das Programm

TREUE-PROGRAMM

Haben Sie einen Größentabellen?

Wird der Bestand der ausverkauften Artikel erneuert?

Sind die auf Ihrer Website verkauften Produkte die gleichen wie die in den Geschäften verkauften?

Kann ich einen Artikel reservieren?

Wie kann ich die Konformitätserklärungen für die Volcom-Brillen einsehen?

Wie kann ich auf die Tests der Volcom Eyewear Brillen zugreifen?

Wie kann ich auf die Konformitätserklärungen der Volcom Eyewear Brillenmodelle zugreifen?

Wie kann ich auf die Garantie- und Bedienungsanleitung für die Volcom Eyewear-Sonnenbrille zugreifen?

Wie kann ich auf die Konformitätserklärungen der Volcom-Neoprenanzugmodelle zugreifen?

PRODUKT

Muss ich unbedingt ein Konto erstellen, um meine Bestellung aufzugeben?

Warum sollte man ein Volcom-Kundenkonto erstellen?

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Wie bestelle ich das Abonnement des Newsletter ab?

Wie komme ich zu meiner Wunschliste?

MEIN KONTO

Wo kann ich eine e-geschenkkarte kaufen?

Wo kann ich meine e-geschenkkarte einlösen?

Wie löse ich meine e-geschenkkarte im online-shop ein?

Wie hoch ist das verbleibende guthaben auf meiner e-geschenkkarte?

Was passiert mit meinem e-geschenkgutschein, wenn ich meine bestellung oder nur einen teil davon zurückschicke oder wenn meine bestellung storniert wird?

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