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<p id="isPasted">Malheureusement, cela n&apos;est pas possible pour des raisons li&#xE9;es au RGPD. Vous devez passer votre commande en ligne directement sur <a data-fr-linked="true" href="https://www.volcom.eu/" style=" text-decoration: none !important;">www.volcom.eu</a>.</p>

Malheureusement, cela n'est pas possible pour des raisons liées au RGPD. Vous devez passer votre commande en ligne directement sur www.volcom.eu.

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Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal?

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J'ai introduit un code de réduction mais il ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

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Les frais de livraison facturés lors du passage de ma commande me sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Que faire si je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé?

Retours

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Si le produit a changé de prix dois-je payer la différence si l’article est plus cher où serais-je remboursé si l’article est maintenant soldé ?

Après avoir reçu mon article d’échange, je ne suis toujours pas satisfait. Puis-je le retourner pour un remboursement ?

Puis-je échanger un produit reçu défectueux ?

Quel est le délai d'échange ?

Je souhaite effectuer un changement, mais je n'en ai pas la possibilité. Pourquoi ?

Échanges

Politique de garantie

Que faire en cas de défectueux acheté chez un revendeur Volcom, soit en ligne soit en magasin?

Garanties

RETOURS, ÉCHANGES ET GARANTIES

Comment échanger mes points contre une récompense ?

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon code de réduction Reward et un code promotionnel pour le même achat ?

Comment puis-je bénéficier de retours GRATUITS en tant que membre ?

Comment puis-je utiliser une récompense de plus de 50 € ?

J'ai plusieurs comptes de fidélité, puis-je regrouper mes points sur un seul compte ?

Je n'ai pas reçu ma récompense d'anniversaire en tant que membre Gold.

Les récompenses

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Puis-je utiliser en Europe les points que j'ai gagnés hors d'Europe ?

Combien de temps faut-il pour que les points que j'ai gagnés grâce à un avis que j'ai soumis apparaissent sur mon compte ?

J'ai retourné mon achat effectué à l'aide d'un coupon de récompense, vais-je récupérer mes points ?

Que deviennent mes points lorsque je retourne ou annule une commande ?

Quand mes points et/ou mon statut expirent-ils ?

Des points ont disparu de mon compte

Quand mes points seront-ils crédités sur mon compte ?

Comment puis-je connaître le nombre de points de fidélité dont je dispose ?

Est-ce que je gagne des points lorsque j'achète une carte cadeau ?

Les points

Comment puis-je adhérer au programme de récompenses ?

Le programme

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Avez-vous un guide de tailles?

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Les produits vendus sur votre site sont-ils les mêmes que ceux vendus en boutiques ?

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Comment puis je avoir accès aux test des lunettes Volcom Eyewear ?

Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformités des modèles de lunettes Volcom Eyewear ?

Comment puis je avoir accès à la garantie des lunettes Volcom Eyewear et à la notice d'utilisation ?

Comment puis je avoir accès aux déclarations de conformité des modèles de combinaisons de surf Volcom ?

PRODUIT

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Que se passe-t-il pour ma e-carte cadeau dans le cas où je retourne ma commande, ou seulement une partie, ou si ma commande est annulée ?

Puis-je commander par téléphone ?Mis à jour il y a 6 heures