Wie sende ich einen oder mehrere Artikel zurück?Aktualisiert vor 5 Stunden

FÜR DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH

WICHTIG: Jegliche beschädigte, beschmutzte oder unvollständige Artikel (Etikett und Originalverpackung) werden von Volcom nicht anerkannt.

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie die Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der Artikel zurückgeben und bekommen Ihr Geld zurückerstattet. Sie können von diesem Widerrufsrecht ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen Gebrauch machen.

Bitte beachten Sie, dass Sie, solange sich die Artikel in Ihrem Besitz befinden, dafür verantwortlich sind, sie sicher und in gutem Zustand zu halten.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung (Widerrufsrecht) wird Ihnen der volle Betrag zurückerstattet, mit Ausnahme der Versandkosten für Expresslieferungen, falls Sie diese Versandart gewählt hatten.

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, klicken Sie einfach auf diesen Link:
https://www.volcom.de/a/return

Und folgen Sie den Schritten, die online angezeigt werden.

Auf der Website https://www.volcom.de schlagen wir keinen Warenumtausch vor. Um eine andere Größe zu erhalten, müssten Sie einen neuen Auftrag eingeben.

PS: Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, solte die Refernznummer außen am Paket gut sichtbar angebracht sein.

Sobald der retournierte Artikel von unserem Lager erhalten worden ist, wird eine Rückzahlung so schnell wie möglich eingeleitet mit der Zahlungsmethode, die bei der Bestellung genutzt wurde.

FÜR DER SCHWEIZ

WICHTIG: Volcom akzeptiert keine Rücksendungen, die beschädigt, verschmutzt oder unvollständig sind (Etikett und Originalverpackung). 

Geschenkboxen und Produkte, die als Set verkauft werden, müssen als Ganzes zurückgegeben werden.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Liste der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. 

Für Bestellungen über 75 CHF stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wenn Ihre Bestellung weniger als 75 CHF beträgt, senden wir Ihnen eine Rücksendenummer. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich. Sie haben die Möglichkeit, das Versandunternehmen selbst zu wählen. Um Probleme bei der Rücksendung zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen jedoch, eine Versandart zu wählen, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht.

PS: Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, geben Sie bitte die angegebene Referenznummer deutlich auf der Außenseite des Pakets an.

Wir bieten keinen Umtausch über die Website https://www.volcom.ch an. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben, um eine andere Größe zu erhalten.

Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückerstattung so schnell wie möglich mit der gleichen Zahlungsmethode bearbeitet, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.