Retouren
Wie sende ich einen oder mehrere Artikel zurück?
FÜR DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH. WICHTIG: Jegliche beschädigte, beschmutzte oder unvollständige Artikel (Etikett und Originalverpackung) werden von Volcom nicht anerkannt. Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Me
Wie lang ist die Rückearstattungsfrist?
Die Bearbeitungsdauer der Rücksendungen beläuft sich auf ca. 3 Tage ab Erhalt des Pakets in unserem Lager. Sie erhalten dann eine E-Mail bezüglich der Rückerstattung. Bei Schlussverkäufen und Sonderaktionen kann die Bearbeitungsfrist etwas länger sei
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Auf der Rücksendeseite unserer Website haben Sie nun die Möglichkeit, die Größe Ihrer bestellten Produkte umzutauschen. Wählen Sie einfach die Option „Umtausch“ aus, wenn Sie auf den Link https://www.volcom.eu/a/return klicken. Sie erhalten eine Best
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung gehen bei Bestellungen von Volcom. Nachdem du den Rückgabeprozess online durchlaufen hast, erhältst du eine E-Mail mit dem vorausbezahlten Etikett und den Informationen für die Rückgabe. Die Rücksendung sollte hier erfo
Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden, können Sie nur ein Rücksendeetikett verwenden. Achten Sie jedoch bitte darauf, die per E-Mail erhaltenen @RMA- oder VL-Referenznummern Ihrem Paket beizulegen, damit unser Lager alle Artike
Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?
Die Bearbeitungszeit beträgt etwa 2–3 Tage ab Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager. Während des Schlussverkaufs und bei Sonderaktionen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Ma
Werden mir die Versandkosten für meine Bestellung erstattet, wenn ich sie zurückschicke?
Wir erstatten Ihnen die Versandkosten (Standardversand), wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden und die zurückgesendeten Produkte den Bedingungen unserer Rückgabebestimmungen entsprechen. Wir können keine Versandkosten erstatten, wenn die zurü
Was sollte ich tun, wenn ich ein anderes Produkt erhalte als das, das ich bestellt habe?
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das Sie nicht bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Sie über die nächsten Schritte berät. Senden Sie uns bitte Fotos der erhaltenen Artikel sowie das Etikett des Pakets und den Lieferschein a