Devoluciones
¿Cómo solicitar una devolución?
Si no estás satisfecho con los artículos que has recibido o cambias de opinión acerca de tu compra después de haber recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, puedes devolverlos y obtener un reembolso. Este es tu derecho de rescisión
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Cuando recibas tu paquete, si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo parcial o completamente durante un plazo de 30 días desde su recepción.
¿Cómo hacer un cambio?
En la página de devoluciones de nuestro sitio web, ahora tienes la opción de solicitar un cambio de talla de los productos que hayas pedido. Solo tienes que seleccionar la opción «Cambio» al hacer clic en el enlace https://www.volcom.eu/a/return.Te e
¿Quién se encarga de las devoluciones?
Volcom se encarga de tratar las devoluciones (costes a cargo de Volcom). Sólo tienes que seguir al pie de la letra el procedimiento detallado en la sección ¿Cómo solicitar una devolución?. Cuentas con un plazo de 30 días para devolvernos los artículo
¿Puedo devolver artículos de diferentes pedidos en el mismo paquete?
Si tienes artículos de diferentes pedidos, puedes enviarlos en un mismo paquete asegurándote de anotar las diferentes referencias de devolución (@RMAXXXXX o VLXXXX) por cada pedido dentro del paquete de devolución.
¿Cuándo se me reembolsará mi devolución?
El tiempo que dura el trámite es de 2 o 3 días laborables desde la recepción de tu devolución por parte de los servicios del almacén. Durante las rebajas y periodos de promoción, el tiempo que dura el trámite puede ser más largo.
¿Se me rembolsarán los gastos de envío si lo devuelvo?
Devolveremos los costes de transporte si devuelves la totalidad de tu pedido, y si los productos devueltos se ajustan a los términos de nuestra política de devoluciones (artículos defectuosos o que no concuerdan con la fotografía). No reembolsamos ga
¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?
Si recibes un producto que no solicitaste, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente, quien te asesorará sobre los próximos pasos. Por favor envíanos fotos de los artículos recibidos, así como la etiqueta del paquete y el albarán i