ENTREGA
El seguimiento de mi paquete muestra que mi pedido ha sido enviado de vuelta al remitente. ¿Qué pasará ahora a mi pedido?
Si han devuelto tu paquete al remitente, puedes elegir una reexpedición de tu pedido o un reembolso de su totalidad. Sólo tienes que contactar el servicio al cliente a la dirección siguiente: [email protected]
¿Cuánto cuesta el transporte y cuáles son los diferentes modos de envío disponibles?
Los costes de transporte dependen del total de tu pedido y de la forma de transporte que hayas elegido:
Mi paquete ha sido perdido ¿qué hago?
Si descubre que su paquete se ha perdido por culpa de la empresa de transporte, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected] o por teléfono.
¿A qué países hacéis envíos?
www.volcom.eu realiza envíos a los siguientes países:. * Bélgica. * Dinamarca. * Finlandia. * Irlanda. * Italia. * Luxemburgo. * Países Bajos. * Portugal. * Suecia. * España. * Francia. * Alemania. * Austria. * Suiza. * Reino Unido. Las islas y Ceuta
¿Qué debo hacer si no estoy presente para la entrega de mi pedido?
¿No estás presente el día de la entrega? SEUR se presentará dos días seguidos a la dirección indicada. Si en dos ocasiones no han podido completar la entrega, SEUR te contactará para programar una nueva entrega. Para evitar contratiempos, te agradece
¿Cómo puedo seguir mi compra?
SEUR:. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de información en el que SEUR te comunicará el número de seguimiento del paquete. Podrás seguir la entrega desde el sitio: www.seur.com/seguimiento-online.do. También es posible seguir
El paquete de mi pedido está dañado ¿Qué debería hacer?
Si cuando te entregan tu pedido notas que el paquete está dañado, tienes dos posibilidades:. - Rechazar la entrega del paquete y que lo devuelvan al remitente. O. - Aceptar el paquete, indicando que el envoltorio estaba dañado en la nota de entrega.
Entrega express garantizada para Navidad
Haz tu pedido antes de las 7 de la mañana del 19 de diciembre y recíbelo a tiempo para Navidad eligiendo la entrega Express.
Falta parte de mi pedido ¿Es esto normal?
Podrías recibir solo parte de tu pedido por falta de existencias:Comprueba en el email de confirmación de envío de tu pedido que todos los artículos que pediste han sido enviados; es posible que uno o más artículos no estuvieran disponibles cuando se
Todavía no he recibido mi pedido, ¿qué hago?
Si aún no has recibido el paquete más de una semana después de la fecha de entrega prevista, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y uno de nuestros agentes estará encantado de atenderte.