LIVRAISON
Le suivi de colis indique que ma commande a été retournée à l'expéditeur. Que faire?
En cas de retour de votre colis à l'expéditeur, nous vous invitons à nous contacter muni de votre numéro de commande en nous indiquant si vous préférez :. - une nouvelle expédition (merci de nous donner l'adresse à nouveau). - un remboursement
A combien s'élèvent les frais de livraison?
Les frais de port dépendent du montant de votre commande et du service choisi (Standard, Express, Point relais):
Mon colis a été perdu, que dois-je faire ?
Si vous constatez que votre colis a été perdu par la société de transport, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail : [email protected] ou par téléphone.
Vers quels pays livrez-vous?
www.volcom.eu livre dans les pays suivants :. * Belgique. * Danemark. * Finlande. * Irlande. * Italie. * Luxembourg. * Pays-Bas. * Portugal. * Suède. * Espagne. * France. * Allemagne. * Autriche. * Suisse. * Royaume-Uni. Les îles et DOM-TOM sont excl
Que faire si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?
Vous n’êtes pas présent le jour de la livraison?Pas de panique, en fonction de l’option choisie, vous pourrez récupérer votre colis vous-même.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande sur : https://www.volcom.eu/pages/track-your-order. En indiquant votre adresse email utilisée pour passer la commande ainsi que le code postal utilisé. Si cela ne fonctionne pas, vous avez également reçu un email de
Mon colis est abimé, que faire ?
Si vous constatez au moment de la livraison que l’emballage de votre colis est dégradé, vous avez deux possibilités :-Refuser le colis qui sera alors directement retourné à l’expéditeur-Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son
Livraison express garantie pour Noël
Passez votre commande avant 7 h le 19 décembre et recevez-la à temps pour Noël en choisissant la livraison express.
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal?
Premièrement, merci de vérifier si vous avez reçu un email vous informant le remboursement d'un article car il est possible qu'un ou plusieurs articles n'étaient plus disponibles au moment de la préparation de votre commande. Vous êtes remboursé dire
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis plus d'une semaine après la date de livraison prévue, contactez notre service clientèle, et l'un de nos agents se fera un plaisir d'examiner votre cas.